Vanliga frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer något från Yanira Stockholm är leveranstiden kanske inte som du är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör att vi kan hålla våra priser så låga som möjligt.
Den genomsnittliga leveranstiden är 7 till 14 arbetsdagar (Mån-Fre, med undantag för helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning än?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning dröjer något längre än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har mottagit din beställning, vänligen skicka ett mail till info@yanira-stockholm.com. Vi kommer att undersöka vad som kan ha hänt med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst via info@yanira-stockholm.com. Inkludera ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och orsaken till returen. Vi kommer att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta är gjort kan du skicka tillbaka produkten med en valfri kurir.
Vad kostar det att returnera?
Returer sker tyvärr på egen bekostnad. Kostnaden beror på vilket fraktbolag du använder. För mer information om priser, vänligen kolla fraktbolagets hemsida.
Vad är villkoren för att returnera min produkt(er)?
Vi erbjuder en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar från den dag du mottog varan. Det finns dock några villkor för att göra en retur. Du kan endast returnera artikeln om:
- Returperioden inte har gått ut;
- Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter är kvar;
- Produkten inte har använts.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via Kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ instruktionerna på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner görs via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100% säkra.
Vad ska jag göra om jag inte har fått någon bekräftelsemail för min beställning?
Detta är inte meningen. Vänligen skicka ett mail med ditt fullständiga namn och e-postadress till info@yanira-stockholm.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.
Kan jag annullera min beställning?
Vill du annullera din beställning av någon anledning? Skicka ett mail så snart som möjligt till info@yanira-stockholm.com. Inkludera ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och gärna även varför du vill annullera beställningen.