Returpolicy
Ångerrätt och Returpolicy
OBS: VI ERBJUDER INTE GRATIS RETURER, KOSTNADERNA STÅR KÖPAREN FÖR.
Retur- och återbetalningspolicy
Vi vill säkerställa att du är nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi en returpolicy som gör det möjligt att returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet.
Villkor för retur
• Returperiod: Du har 14 dagar från mottagningsdagen för att begära en retur.
• Produktens skick: Produkten måste returneras oanvänd, oskadad och i originalförpackning, inklusive eventuella etiketter.
Ej returberättigade varor:
• Hygienprodukter såsom underkläder, bh:ar, strumpbyxor och kosmetika.
• Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter.
• Varor på rea eller presentkort.
Returprocess
1. Returbegäran: Skicka ett e-postmeddelande till info@yanira-stockholm.com med ditt ordernummer och en kort beskrivning av anledningen till returen.
2. Returförsändelse: När din retur har godkänts får du returinstruktioner. Produkter som returneras utan godkänd begäran accepteras inte.
3. Fraktkostnader: Returfrakten bekostas av köparen och återbetalas inte. Vi rekommenderar att du väljer en spårbar fraktmetod.
4. Bevis på försändelse: Glöm inte att skicka oss ett fraktbevis via e-post, helst genom att svara på den tidigare e-postkonversationen.
5. Returadress:
CHN Lageradress
Adressrad 1: No. 439 Huancheng North Road
Adressrad 2: Jiangbei District
Stad: Ningbo
Provins: Zhejiang
Postnummer: 315000
Land: Kina
⚠️ Vänligen returnera inte produkten innan du kontaktat oss. I många fall kan vi erbjuda en smidigare lösning, så att du slipper onödiga kostnader eller väntetid. Vi ger dig tydliga instruktioner via e-post när du hör av dig.
Skadade eller felaktiga produkter
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om produkten är skadad, defekt eller om du har fått fel vara. Skicka tydliga bilder eller en video som bevis, så hjälper vi dig att lösa problemet.
Återbetalningar
• När vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänts.
• Vid godkännande återbetalas beloppet automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
• Om du efter 15 arbetsdagar ännu inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss.
Avbeställningar
• Du kan avboka din beställning inom 1 timme efter att du lagt den.
• Avbeställningar efter 1 timme är inte längre möjliga, eftersom vårt lager är helt automatiserat. Vi köper fraktetiketter och behandlar beställningar inom 12 timmar efter köpet. När en beställning är på väg kan kunden returnera paketet vid mottagandet. Självklart finns vi här för att hjälpa till.
I vissa fall kan vi dock ändra adressuppgifter, storlekar eller varianter i sista stund. Om du märker att något är fel, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.
Byten
Vill du byta storlek eller färg? Vi erbjuder inga direkta byten. Det snabbaste sättet är att returnera den oönskade varan och lägga en ny beställning när returen har behandlats.
Noteringar
• Vi ansvarar inte för felaktiga adresser eller problem under fraktprocessen.
• Vi förbehåller oss rätten att neka en återbetalning om returvillkoren inte uppfylls.
• Observera att, om tillämpligt, kan dina varor behöva returneras till ett av våra lager, som kan vara beläget utomlands, inklusive Asien, beroende på var varan finns i lager.